Английски език за Общуване по телефона

Най-продавани курсове 5.00

За кого е подходящ?

Този курс посочва на обучаемите различни стратегии при общуване по телефон. Курсът ги учи на техники за провеждане на адекватни и успешни телефонни разговори, като им изгражда увереност и познание за преодоляване на интеркултурните различия. Ефективната комуникация по телефон е едно от задължителните умения, които работещите в бизнеса е необходимо да притежават.

Какво ще можеш след завършването на курса?

Това е изключително подходящ езиков курс за кадрите в съвременните колцентрове, Всички, които го завършат успешно ще могат да водят го телефонни разговори.  Правилно ще могат да обменят информация, да оставят съобщения, да отправят предложения, както и да разрешават казуси по телефона.



Скоро започващи групи

Съдържание и конспект


"ЖЕЛАЕТЕ ЛИ ДА ВИ СВЪРЖА?"
Основи на телефонирането, представяне; Поднасяне на извинения; Боравене с комуникационни проблеми; 120 мин.

"БИХТЕ ЛИ СПЕЛУВАЛИ?"
Обмен и проверка на информация; Спелуване по телефона; Диктуване на имейл адреси 120 мин.

"НЕКА ВЪРНА ОБАЖДАНЕ ПО ТОЗИ ВЪПРОС"
Запис в гласова поща; Оставяне и приемане на съобщения; 120 мин.

"КОГА БИ БИЛО УДОБНО ЗА ВАС?"
Уговаряне и потвърждение на срещи; 120 мин.
Назоваване на часове и дати; Разговори по мобилен телефон 120 мин.

"СЪЖАЛЯВАМ ЗА ТОВА?"
Поднасяне на извинение и боравене с получено такова; 120 мин.
Техническа поддръжка онлайн; Трикове в обслужването на клиенти по телефона 120 мин.

"КАКВО МИСЛИТЕ ЗА ТОВА?"
Правене на предложения и реакции на получени; Достигане до среща 120 мин.

ПРЕГОВОР
Практически упражнения 120 мин.
Финален тест 120 мин.

Клиентите за нас

Роза А.

Роза А.
Оценка: 5 / 5
Системата на преподаване е добре структурирана и адекватно поднесена. С удоволствие ще се запиша за следващото онлайн обучение, за да подобря още повече знанията си и нивото на владеене на езика. Страхотно обучение!

Антоанета К.

Антоанета К.
Оценка: 5 / 5
Неусетно мина това ниво на обучение. Нямам търпение да започна следващото. Преподавателката се старае много. За пореден път мога да дам само положителни оценки за целия екип. Благодаря за помощта, която ми оказвате по пътя на изучаване на чужд език.

Наталия Т.

Наталия Т.
Оценка: 5 / 5
Радвам се, че избрах онлайн курсовете ви. Курсът беше на ниво откъм обхват, систематизираност на знанията, но най-вече откъм метода на работа на преподавателя, който имаше чудесно отношение и сериозен подход към работата. Изключително удобна платформа за обучение, която пести време.

Албена Т.

Албена Т.
Оценка: 5 / 5
Много съм доволна от целия онлайн курс на обучение, от начина на изготвяне и преподаване на материала. Харесват ми периодичните тестове за проверка на наученото до момента. Нямам забележки.

Свържете се с нас

Данни относно нашия адрес за контакт и физически офиси на Интнелект. Повече информация може да получите чрез някой от посочените за комуникация методи.

Електронна поща:
info[at]intellect.bg
Телефон за клиенти:
0700 13 002
Telegram за клиенти:
0879 336 283
Viber за клиенти:
0879 336 283