Английски език за Общуване по телефона

Най-продавани курсове 5.00

За кого е подходящ?

Този курс посочва на обучаемите различни стратегии при общуване по телефон. Курсът ги учи на техники за провеждане на адекватни и успешни телефонни разговори, като им изгражда увереност и познание за преодоляване на интеркултурните различия. Ефективната комуникация по телефон е едно от задължителните умения, които работещите в бизнеса е необходимо да притежават.

Какво ще можеш след завършването на курса?

Това е изключително подходящ езиков курс за кадрите в съвременните колцентрове, Всички, които го завършат успешно ще могат да водят го телефонни разговори.  Правилно ще могат да обменят информация, да оставят съобщения, да отправят предложения, както и да разрешават казуси по телефона.



Скоро започващи групи

Съдържание и конспект


"ЖЕЛАЕТЕ ЛИ ДА ВИ СВЪРЖА?"
Основи на телефонирането, представяне; Поднасяне на извинения; Боравене с комуникационни проблеми; 120 мин.

"БИХТЕ ЛИ СПЕЛУВАЛИ?"
Обмен и проверка на информация; Спелуване по телефона; Диктуване на имейл адреси 120 мин.

"НЕКА ВЪРНА ОБАЖДАНЕ ПО ТОЗИ ВЪПРОС"
Запис в гласова поща; Оставяне и приемане на съобщения; 120 мин.

"КОГА БИ БИЛО УДОБНО ЗА ВАС?"
Уговаряне и потвърждение на срещи; 120 мин.
Назоваване на часове и дати; Разговори по мобилен телефон 120 мин.

"СЪЖАЛЯВАМ ЗА ТОВА?"
Поднасяне на извинение и боравене с получено такова; 120 мин.
Техническа поддръжка онлайн; Трикове в обслужването на клиенти по телефона 120 мин.

"КАКВО МИСЛИТЕ ЗА ТОВА?"
Правене на предложения и реакции на получени; Достигане до среща 120 мин.

ПРЕГОВОР
Практически упражнения 120 мин.
Финален тест 120 мин.

Клиентите за нас

Албена Т.

Албена Т.
Оценка: 5 / 5
Много съм доволна от целия онлайн курс на обучение, от начина на изготвяне и преподаване на материала. Харесват ми периодичните тестове за проверка на наученото до момента. Нямам забележки.

Емил Т.

Емил Т.
Оценка: 5 / 5
Изключително удобен начин за обучение, особено за заети хора, които нямат възможността да посещават филиалите. Доволен съм от преподаването и програмата. Мисля, че беше обърнато внимание на всеки детайл. Благодаря!

Роза А.

Роза А.
Оценка: 5 / 5
Системата на преподаване е добре структурирана и адекватно поднесена. С удоволствие ще се запиша за следващото онлайн обучение, за да подобря още повече знанията си и нивото на владеене на езика. Страхотно обучение!

Зорница П.

Зорница П.
Оценка: 5 / 5
Курсът ми с Бойка Велева премина повече от страхотно. Не съм вярвала, че мога да науча немски с такава лекота!

Свържете се с нас

Данни относно нашия адрес за контакт и физически офиси на Интнелект. Повече информация може да получите чрез някой от посочените за комуникация методи.

Електронна поща:
info[at]intellect.bg
Телефон за клиенти:
0700 13 002
Telegram за клиенти:
0879 336 283
Viber за клиенти:
0879 336 283