Желая да се свържете с мен

Моля, попълнете формата по-долу. Наш консултант ще се свърже с Вас, за да помогне с избора и отговори на въпросите Ви.

Натискайки бутона "Изпрати заявката", Вие индикирате, че сте прочели и сте съгласни с общите условия за ползване.
Благодарим ви!

Заявката Ви за обаждане беше успешно изпратена. Очаквайте наш консултант да се свърже с Вас в най-кратък срок.

Сума за плащане с ДДС: 622.80 лв.
Първоначална вноска:
Задължителни условия за кандидатстване:
  • Навършени 18 години
  • Изцяло онлайн кандидатстване и одобрение
Легенда:

ГПР - Годишен процент на разходите е показател, изразяващ реалната цена на кредита, включваща всички дължими лихви, такси и комисионни от кредитодателя, представен като процент от сумата на кредита за период от 1 година.

Брой вноски Месечна вноска % ГЛП % ГПР Обща дължима сума
{{ scheme.InstallmentAmount }} лв. {{ scheme.NIR }}% {{ scheme.APR }}% {{ scheme.TotalRepaymentAmount }} лв.

Английски език за Обслужване на клиенти

Най-продавани курсове 5.00

За кого е подходящ?

Този курс е подходящ за всички, които са ангажирани в сферата на обслужване и имат директен контакт с клиенти. Курсът предлага разнообразие от умения за комуникация в сферата на хотели, банки, центрове за обслужване на клиенти и други институции. Обучаемите ще могат да придобият знания и умения за учтиво и адекватно изразяване на езика и да улеснят комуникацията на работното място.

Какво ще можеш след завършването на курса?

Този курс Ви дава възможност да придобиете знания за всички специфики, свързани с работата в областта на обслужване на клиенти - комуникация с тях, разрешаване на различни проблеми, изготвяне на необходими стратегии при различните клиенти. 



Скоро започващи групи

Съдържание и конспект


1. ВЪВЕДЕНИЕ В ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Успехът в обслужването на клиенти; Длъжности в обслужването на клиенти; Изненадващи факти за обслужването на клиенти; 120 мин.

2. ЛИЦЕ В ЛИЦЕ С КЛИЕНТИТЕ
Езикът на тялото; Фирмено посещение; Правила при срещи; По време на изложения; Невидимият клиент 120 мин,

3. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ ПО ТЕЛЕФОНА
Общи разговори по телефона; Телефонното обаждане, свързано с "обслужване на клиенти"; Какво всъщност чуват клиентите? 120 мин.

4. УСПЕХ НА КОЛ ЦЕНТРОВЕТЕ
Приемане на поръчка; Гореща линия (разрешаване на проблеми); Концентрирани в обслужване на клиенти кол центрове 120 мин.

5. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ ПИСМЕНО
Ефективни писма и мейли; Официални и неофициални стилове на писане; Петте най - важни неща в писането при обслужване на клиенти; Казуси 120 мин.

6. РАЗРЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМИ И ОПЛАКВАНИЯ
Стратегии и политики при оплаквания; Извинително писмо; Разясняване на фирмена политика; Някои варианти при боравене с оплаквания и проблеми 120 мин.
Прочети повече

Клиентите за нас

Роза А.

Роза А.
Оценка: 5 / 5
Системата на преподаване е добре структурирана и адекватно поднесена. С удоволствие ще се запиша за следващото онлайн обучение, за да подобря още повече знанията си и нивото на владеене на езика. Страхотно обучение!

Десислава А.

Десислава А.
Оценка: 5 / 5
Онлайн курсът е много добре организиран. Предимство е и това, че се подготвят допълнителни материали, които се получават по електронен път. Доволна съм от цялостния процес.

Емилия Б.

Емилия Б.
Оценка: 5 / 5
Онлайн курсът по италиански е много полезен и приятен. Научавам много нови неща, с които обогатявам познанията си по езика. Препоръчвам онлайн обучението на Интелект като удобен и спестяващ времето начин за учене на езици с отлични преподаватели.

Николай Г.

Николай Г.
Оценка: 5 / 5
С много добри впечатления съм от курса, доволен съм от преподаването и от отношението. Благодаря!

Запази своето място

Моля, попълнете формата по-долу, за да запазите своето място за обучението.

Натискайки бутона "Изпрати заявката", Вие индикирате, че сте прочели и сте съгласни с общите условия за ползване.
Благодарим ви!

Заявката Ви беше успешно изпратена. Очаквайте наш консултант да се свърже с Вас в най-кратък срок.

Свържете се с нас

Данни относно нашия адрес за контакт и физически офиси на Интнелект. Повече информация може да получите чрез някой от посочените за комуникация методи.

Електронна поща:
info[at]intellect.bg
Телефон за клиенти:
0700 13 002
Telegram за клиенти:
0879 336 283
Viber за клиенти:
0879 336 283